Спираль молчания

Наверное, многие из вас в своей работе сталкиваются с феноменом общественного мнения, господствующего в вашей организации. Часто это мнение формирует наиболее активная и шумная группа в организации, которая всяческим образом пропагандирует свое мнение как правильное и разделяемое всеми. 

Вопрос о правильности обсуждать не буду, а вот относительно разделяемости хотел бы обратить ваше внимание на наличие так называемой «спирали молчания» (Э. Ноэль-Нойман). 

Этот эффект заключается в том, что люди не склонны выражать свое мнение, если им кажется, что они находятся в меньшинстве. Причиной этого является страх оказаться в социальной изоляции. Нормальный человек испытывает страх перед такой ситуацией и знает, какие формы его действия, например, открытое голосование против, увеличат вероятность подобной изоляции. И нужно иметь не малое мужество, чтобы противостоять этому страху.

Ситуация, когда одни ориентированы на выражение своего мнения, а другие на его сокрытие, приводит к нарастанию спиралеобразного процесса. Чем в большей степени одна точка зрения кажется разделяемой большинством, тем меньше шансов на высказывание альтернативных мнений (так работает государственное телевидение). В ходе этого процесса устанавливается доминирование какой-то одной точки зрения, хотя значительна часть людей может и не придерживаться этой позиции.

Спираль молчания может оказаться весьма эффективным инструментом управления дискуссией в том случае, если вам нужно «протолкнуть» определенное решение.😉

Для этого достаточно, чтобы у присутствующих создалось впечатление, что этой точки зрения придерживается большинство.

А вот в том случае если вам нужна реальная дискуссия, лучше бы сначала выяснить весь спектр мнений, с тем, чтобы не дать развернуться спирали молчания, организовав поддержку альтернативных взглядов.

Вдруг кому-то пригодится...

/Константин Ушаков/